澳洋医院开展2019年服务改善亮点评比大赛
发布时间:2019-12-20


        为进一步推动医院优质服务工作,改善患者就医感受, 12月18日下午,2019年服务改善亮点评比大赛在澳洋医院学术会议室顺利举行。
        31个参赛案例轮番登场,精心制作的PPT和视频、声情并茂的讲解演示,方寸擂台之间,参赛选手们全面展示着改善服务的丰硕成果,总结推广了医院服务工作的各项创新亮点。经过激烈的现场比拼,检验科和新生儿科荣获比赛第一名;药剂科、风湿内分泌科、品质管理部荣获第二名;超声科、影像科、骨科11病区、骨科13病区以及  心血管内科27病区荣获第三名。
        本次擂台赛,不仅是切磋优秀服务管理经验的赛场,更是一次提高服务质量、提升管理效能的“头脑风暴”。进一步改善医疗服务行动的出发点和最终的落脚点都是改善患者就医体验,这不是一句空话,而是一系列实实在在的举措。
        院长助理董海灵在总结中表示,此次擂台赛不仅展示了各部门年度服务改善的成效,也为彼此之间搭建了分享经验、交流学习的平台。医院的核心竞争力并不仅仅体现在专业优势、核心技术、医疗能力等方面,医院的文化、形象、服务同等重要。各科室要持之以恒地挖掘和发现更多的改善医院服务的有效举措,切实履行社会责任,为群众提供安全、有效、方便的医疗服务,增强群众就医获得感、满足感。